משלוח ואספקת המוצרים(סעיף זה מתייחס למוצרים שנקנו באתר, ולא באתרים אליהם מפנה האתר).
איזורי משלוחים
השירות שניתן במסגרת האתר מוענק באזורים מסוימים בלבד המוגדרים מעת לעת על-ידי לאאליא אוסארייא לפי שיקול דעתה הבלעדי בישראל (להלן: "אזורי השירות").
אספקת מוצרים שנרכשו באתר אפשרית רק כאשר המען המבוקש נמצא בתוך אזורי השירות, ואין מניעה טכנית, ביטחונית או אחרת המונעת אספקת מוצרים כאמור.
לחנות שלנו תישמר הזכות לשנות מעת לעת את אזורי השירות ללא מתן הודעה מראש.
מה הם סוגי המשלוחים
בתוך אזור השירות, המוצר הנרכש מגיע בדואר רגיל ללא תשלום נוסף, רשום בעלות של 20 או באמצעות שליח עד הבית או העבודה בעלות של 50 ₪ דמי משלוח.
בקנייה ב- 399₪ ומעלה המשלוח חינם שמגיע עם שליח עד הבית או למקום העבודה , הכל לפי בחירת הרוכש לאחת האפשרויות בזמן הרכישה.
מהו זמן אספקת המשלוח?
המשלוח יוכן עבורך יום אחרי אישור תשלום בכרטיס אשראי או אישור הבנק להעברה בנקאית. ומרגע שנוציא עבורך את המשלוח, הוא יגיע ליעד בערך עד 5 ימי עבודה למרבית חלקי הארץ
הזמן מחושב מרגע קבלת אישור ביצוע תשלום בכרטיס אשראי או אישור בנק על העברה בנקאית.
יש לציין כתובת מלאה לשליח (שם רחוב ומספר בית ולא רק ת"ד) ומספר טלפון לתיאום. משלוח שיחזור בגלל פרטים חסרים יחויב בדמי המשלוח.
בישובים מרוחקים (כמו אילת, ישובים מעבר לקו הירוק, רמת הגולן וכד') זמן האספקה עלול להתארך מעט. ביישובים בהם לא ניתן להגיע באמצעות חברת השליחויות – נציג מטעמנו ייצור אתכם קשר למציאת פתרון אחר להעברת ההזמנה אליכם.
באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית או אחרת ו/או באזורים אשר חברת המשלוחים ו/או המובילים לא מגיעים אליהם לאאליא אוסארייא ו/או הספק מוביל המשלוח יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.
לאאליא אוסארייא משתדלת לספק את המוצרים הנרכשים בפרק הזמן המהיר ביותר פרק הזמן מתייחס לימי עסקים בלבד (ימי חול: א' עד ה', לא כולל שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי זיכרון וכן ימים אחרים בהם אין פעילות במוסדות הפיננסיים).
אנו מתחילים למדוד את פרק הזמן יום לאחר קבלת אישור מחברת הסליקה בגין העסקה. אם לא מקבלים אישור, תועבר ללקוח הודעה בנדון, תהיה דרישה מהלקוח לסיפוק אמצעי תשלום אחר. במידה ולא יספק , רשאית לאאליא אוסארייא לבטל את העסקה.
מעקב אחר הזמנה
לאחר ביצוע הרכישה, ניתן לעקוב אחר סטטוס ההזמנה בכל רגע באמצעות כניסה לחשבון שלי באתר, ולאחר מכן לחצו על "ההזמנות שלי".
כמו כן יישלח אליך אישור באמצעות דואר אלקטרוני על ביצוע ההזמנה, תוך 24 שעות מסיום ביצוע עסקת הקנייה באתר.
במידה והזמנתך תקינה יישלח אליך דוא"ל ו\או SMS ובו אישור על ההזמנה ומספר שילוח. (כעת סעיף זה אינו פעילה ברגע שיופעל תימחק הערה זו.
בינתיים ניתן לעקוב אחרי הזמנה בדואר רשום ע"י מעקב משלוחים של בנק הדואר בלינק המצורף לאתר שלנו, כמו כן מעקב שנשלח דרך שליח בדואר ע"י הלינק של מעקב משלוחים (ז"א משלוחים ע"י בנק הדואר שהנה רלוונטית לגבי דואר רשום, וחלק מהערים שהדואר מחלק בהם דואר שליחים).
משלוחים שמתבצעים ע"י חברת שילוח מועברים עדכונים לגבי סטטוס ההזמנה ללקוח בSMS
המשלוח דיסקרטי
חשוב לנו מאוד לשמור על הפרטיות שלך, ולכן על החבילה שתקבל לידיך בדואר או ע"י שליח.
לא יהיה שום פרטי מזהה, לא יהיה כתוב שם המוצר, רק של של לאאליא אוסארייא שמנהלת את אתר תאמאס תאצ'. אתה יכול להיות רגוע ולהזמין משלוח הביתה, למשרד או למקום שתבחרו.
עיקוב באספקה
לאאליא אוסארייא לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקת המוצר במקרה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או אירועים שאינם בשליטתה כמו מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום, בזמן התפשטות מחלות ונגיפים.
נזקי טבע, שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ומכל סיבה אחרת באיחור הקשורה למייצר, לספק או להובלת המוצרים ו\או וכל סיבה שאינה בשליטתנו.
מה קורה אם המוצר אינו במלאי
לאאליא אוסארייא משתדלת להבטיח שהמוצרים יימצאו במלאי, עם זאת ייתכנו מקרים בהם מוצרים אזלו מהמלאי. אם יוסכם לרכוש את המוצר החלופי, יבוצע עדכון של ההזמנה; אחרת תבוטל ההזמנה ולא ייגבה תשלום.
ביצוע רכישה
לרכישת מוצר דרך האתר על הלקוח למלא את כל הפרטים הנדרשים במקומות המיועדים לכך, ע"י בחירת המוצר מתוך דף המוצר או מתוך רשימת המוצרים, הוספתו לסל הקניות, לרבות כל הפרטים הנדרשים לצורך התשלום ומשלוח המוצר.
באפשרות הלקוח לשלם באמצעות כרטיס אשראי תקף אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין. את מספר כרטיסו ופרטיו יידרש להזין במקום המיועד לכך.
מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ו/או להליכים משפטיים אזרחיים.
רכישה טלפונית
במידה והלקוח אינו מעוניין ברכישת מוצרים באמצעות האינטרנט יוכל להשלים מסירת פרטים אלה באמצעות הטלפון.
להתקשר למספר הטלפון המופיע באתר ולמסור את הפרטים הבאים: שם המוצר הנבחר ותרואו, שם הלקוח, כתובת למשלוח המוצר שנבחר, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון זמין ומספר כרטיס אשראי תקף.
נציגי לאאליא אוסארייא יאשרו ללקוח, טלפונית, שהמוצר הנבחר נמצא במלאי ושהלקוח יכול להזמינה באמצעות רכישה טלפונית ומסירת הפרטים הנ"ל.
ניתן לבצע את התשלום ע”י העברה בנקאית לחשבון הבנק של לאאליא אוסארייא. לאאליא אוסארייא תמתין לאישור הבנק בגין הרכישה שביצע הלקוח, ורק לאחר קבלת האישור תעבד את הזמנתו ותשלח אליו את המוצר.
לאאליא אוסארייא לא תספק מוצרים שלא הועבר תשלום בגינם.
מחירי המוצרים המופיעים ליד כל מוצר באתר כוללים מע"מ.
לקבלת יותר פרטים ניתן לפנות לתקנון האתר